吴江市第一人民医院肛肠科 钱建英
    肛肠科工作将近一年了，在这里，每天都见到同事们忙碌的身影，见到病人们爽朗的笑声和心慰的眼神……细细回想起来，这一年中，我们的科室在科主任、护士长与同事们的共同努力下，正在不断的壮大。在这里不仅仅学到了新的专业知识，专业技艺，更学到了很多做人做事的道理。
   “以病人为中心”的护理是当代护理模式的核心，如何尊重病人，把病人看作是生物、心理、社会、文化多要素构成的开放性的有机整体，满足病人身心需要，恢复健康为目标，如何为病人实现最佳的护理，使病人体验到高质量的服务。
    护理专业思想就是全心全意为人民心身健康服务的思想，这是医学史上一贯倡导的专业思想。时刻铭记自己的职业，工作特点，服务对象，让病人的满意、认可，我们要以高度的责任心、高尚的医德品行和护理专业思想，塑造白衣天使的良好形象。
    随着健康教育的开展和科学技术的发展，病人住院时间缩短，出入院频繁，且于手术多，大量的治疗护理，病人的健康教育需要我们完成。加之当前大众文化素质的提高，也向我们提出了挑战。病人不在是默默地配合治疗，而是凡事要问个为什么。他们渴望了解所得的是什么病，应做哪些检查，如何治疗，能否根治或是否复发，用什么药，怎样用药，随访的时机如何掌握，日常生活中注意哪些问题才能对治病有利，等等。因此要求我们必须加强学习，具有一定的理解能力，对疾病的病因、发展、预后及药物的作用和可能出现的副作用了如指掌。才能对答如流，赢得病人的信赖。
    护理技术的优劣，是衡量医学水平高低的标准，在病程护理中，护士不仅肩负着生活护理、病情观察、配合抢救、护理记录等，还要把住控制感染和交叉感染的各个关口。护士的工作不在被动的执行医嘱，机械性的打针、发药，而是主动地将所学的知识运用于临床，熟练地配合医生进行诊疗工作，准确熟练的护理技术操作中严格执行操作，尽量避免给病人造成痛苦，并应在操作中观察，在观察中总结、持续改进，不断提高。
    护士是一个平凡而神圣的职业，站在这平凡的岗位上，看着一个个病友们由入院时的失落和痛苦至出院时的开怀，看着他们健步如飞地奔向各个不同的职业，走出不同的方向，我永远都被感动着。这一切，都离不开医师妙手回春的医术，离不开我们这些心细如发的护士们无微不至的关心和照顾呵。
    还记得肛肠科刚开科时，刘主任和叶护士长还不停地给我们打气，鼓劢我们把每件小事都做好。身体力行的去感染病人，护理和照顾好周围的每个病人。在不断的学习和工作细节中，让我深刻的体会到，一个不经意的细节，往往能反映出一个人深层次的修养。细节往往决定成败，作为我们这些与病人身体状况直接相关的服务行业更要如此。我们不仅要明确了每个人的工作职责，更将服务衍生到了纯粹的护理之外。让病人时时刻刻都能感受到我们无微不至的关怀。 “团队精神”一方面让我们领会到了更高层次的管理知识，另一方面，更是提高了个人素质，增强了我们团队的凝聚力。因为我们工作的每一个环节，都会对最终的病友满意度带来不可估量的影响。有研究表明：“一个客户如果对某项产品或服务质量满意，会告诉6个人，若是不满意则会告诉22人”。服务链上的每个环，每个联结，都须要保障完好，否则就会导致失之毫厘，谬以千里，结果就不再可以控制与预测了。我们在刘主任和叶护士长的带领下，大家共同学习与研讨，拓展了我们的视野，学会了用不同方式与角度去看待问题。

此新闻共有2页 1 2